钱女士在杭州滨江一个楼盘的简易工棚里开了一家小卖部,23号晚上,几个工人从她这里买回去一箱雪花啤酒,喝了几瓶之后,发现有问题。 1 雪花啤酒内有絮状物? 钱女士说,那些工人是老顾客,经常到她这里来买酒。23号晚上,他们买了一箱雪花清爽500毫升装啤酒,一共12瓶,除了喝掉或摔掉的几瓶,连箱子拿回来三个空瓶和五瓶未开封的啤酒。这五瓶未开封的雪花清爽啤酒当中,有两瓶还剩大半瓶,有一瓶只剩一半,还有两瓶不到一半,里面特别浑浊,摇一摇,可以看到好多泡沫和絮状物。这五瓶啤酒的瓶盖上,都有磨损后生锈的痕迹。 钱女士:“(瓶盖上面磨损是怎么回事情呢?)磨损是他们整箱整箱,这样,撞 上去的,他们一车子大车子运过来磨损的。” 2 消费者要求给满意的答复 钱女士说,这箱啤酒是这个月23号进的货,进价每箱19元,她卖2块5一瓶。生产日期是3月23号,保质期180天,还在保质期。发现问题后,那些工人来找过她好多次,要求给一个满意的答复。 钱女士说,她找过雪花啤酒的经销商,对方也派人上门看过,但是过了两天,还没有一个明确说法。 钱女士:“反正这个雪花啤酒,质量有问题,我跟他们反映,他们也没有给我一个答复。” 3 雪花啤酒客服部:质量经过严格控制,可以放心饮用? 雪花啤酒浙江营销中心销售代表小邱:“(这些啤酒为什么会有这样的情况?)因为我是做销售的,这个问题我也回答不了你,我会跟公司联系的,公司有人会联系你们的。” 4 雪花啤酒方:需要进行化验,还不能做出明确解释 出厂合格的产品,为什么会出现这样的情况?雪花啤酒方面表示,目前还不能做出明确解释。
编后语 钱女士后来反馈说,雪花啤酒方面派人上门道歉,说这个情况可能是产品运输过程中漏气了,并且赔偿了她22箱雪花啤酒。记者也跟雪花啤酒方面进行了核实,他们表示,赔偿确实达成了一致,至于啤酒没有满瓶的原因,他们要拿回工厂进行检测之后才能确定。 |